中汽聯執行會長/中汽協汽車技術研究院院長 喬永鋒
 

近日，聽聞某全國性商會秘書長公開場合講不要讓自己商會會員加入到別的行業組織，甚至還以開除商會相威脅，喬幫主在深知這位秘書長“格局之大”的同時，也為該商會感到悲哀。喬幫主從事汽車行業22年，做專職秘書長也近20年，創立中國汽車服務業企業家創新平臺中汽聯也已12年，見證了中國汽車行業的騰飛與巨變，親歷了行業組織的變革與重塑，喬幫主深知企業加入商協會是為了尋找更大的發展機會，也一直鼓勵中汽聯會員企業要利用一切可以利用的力量，加入一切能為企業帶來發展機遇的商協會，只要對企業發展有利就行。 根據喬幫主20年秘書長職業心得體會，結合喬幫主慣用的“四個五秘籍”，與大家分享如何做有格局、有胸懷的秘書長。

我們都知道，一個組織除了會長高瞻遠矚運籌帷幄外，離不開秘書長這個角色。秘書長是行業組織的核心人物、工作的關鍵人物，也是組織中承上啟下、左右逢源的中心，既是保證行業組織日常工作順利開展的總指揮，又是協調內外各方關系的總調度，同時又是會員單位的公仆、參謀、助手和顧問。可以說，秘書長是新時代最頂尖的人才、新型復合型人才，也是能洞察宏觀趨勢、把握時代風潮的帥才，同時又能兼顧實際操作、懂得管理運營的將才。

要想做好秘書長，角色定位很關鍵。秘書長是商協會領導的助手和參謀，既然是助手就要懂得配合，既然是參謀就不可越位，有為不越位，準確把握住自己。定位對了，心態平了，一切都容易了，秘書長一定具備良好的心胸與膽略，要具備愛心、責任心和包容心，更要有想法、有思路、有目標，才能站在行業的角度，想組織的發展、議會員的強大、謀團隊的共贏。

掌握五種基本功

一是會說話。秘書長要喜歡說話，善于說話，能說出真心，講出真情，道出真理。秘書長的基本功是要會說、會寫、會談、會悟，要具備善于為人處事的能力、善于統籌工作安排的能力、善于總結改進的能力、善于學習實踐的能力。

二是善平衡。秘書長是和人交往的人，商協會是和人交往的組織，秘書長是商協會會長、副會長、會員之間的連接點，要維持組織的平衡，秘書長是關鍵，因此秘書長的角色很多元，既是參謀長也是外交部長，既是指揮官也是急先鋒。

三是會整合。資源是商協會發展的基本要素，政府資源、專家資源、媒體資源、金融資源、文化資源、海外資源，都需要去整合，整合不同的資源需要不同的話語體系，不同的思維方式，要求秘書長是全能型選手，能與不同的人對話，能洞悉不同階層的心理，能了解多元化訴求。

四是有激情。激情來源于熱愛，只有熱愛，而且深愛，才能不計得失，不求回報，全情投入，全心奉獻。想發財做不了秘書長，成功的秘書長一定是一個非常快樂的人，情感是商協會凝聚的重要紐帶，取舍與得失總是辯證相生，失去的是名利，收獲的卻是人心。

五是能賺錢。商協會要持續健康發展，需要自己有造血能力。如果說評價秘書長是否優秀，首先看秘書長對自己的要求，包括視野、格局、能力，量化的指標就是商協會能不能自我造血，能為會員賺多少錢，又能為商協會發展積累多少財富，沉淀多少資源，創造怎樣的商業模式。

善用五大智慧

一是知得失。做秘書長失去賺大錢的機會，但是得到視野、機會與成長，得到尊重、認同與信任，失去名利卻可收獲人心。

二是懂進退。妥協是一種進攻，迂回是一種前進，無論是東方哲學還是西方辯證法，都告訴我們有與無，進與退都是視角不同，標準不同而已。

三是講仁愛。仁愛與溫柔是這個世界最大的力量，也是這個世界最美的存在，秘書長的智慧就是最大限度傳遞仁愛的溫度，傳播仁愛的價值。

四是有擔當。面對大是大非敢于亮劍，面對矛盾敢于迎難而上，面對危機敢于挺身而出，面對失誤敢于承擔責任，敢擔當方能讓會員有安全感和歸宿感，敢擔當會讓商協會更有尊嚴，更有價值。

五是敢創新。要適應新常態，把握新機遇，完成新任務，開創新局面，就要勇于創新，敢于創新，時刻樹立創新意識，樹立創新理念，使工作體現時代性、把握規律性、富于創造性。

增強五種意識

一是政治意識。秘書長必須要有強烈的政治意識和鮮明的政治立場，要講政治、講大局、講發展、講穩定，更要堅持全心全意依靠會員辦會的方針，緊緊圍繞企業經濟效益這個中心，服務大局，勤奮工作。

二是責任意識。秘書長要做好本職工作，必須具有較高的政治責任意識，切實做對行業負責、對組織負責、對會員負責、對自工作負責，秘書長要安心本職，樂于吃苦、勇于奉獻、淡泊名利，甘當無名英雄。

三是服務意識。秘書長要為會員說話辦事，代表和維護會員的合法權益是行業組織秘書長的“天職”，在為會員企業辦事時，要切實做到感情到位、服務到位、維護到位，時刻要樹立起會員無小事的想法。

四是學習意識。秘書長必須樹立自覺學習、終身學習的觀念，要善于理論聯系實際，把解決工作中的重點、熱點、難點、疑點和焦點問題結合起來，不斷提高研究問題、分析問題和解決問題的能力和水平。

五是法律意識。依法辦事是對秘書長的基本要求，要切實做到提高依法維護的意識和提高依法維護的水平，秘書處一定要熟悉和掌握有關法律、法規，學會運用法律手段解決發展中的各種新矛盾、新問題。

處理五種關系

一是與政府部門的政商關系。商協會的發展離不開政策指引、政府支持，這就要求秘書長具備協調各級政府關系的能力。就是要與黨性強、政策性強、業務能力強、有親和力的政府官員交往，建立業務指導關系，請他們當好參謀。

二是與專家學者的師生關系。商協會的發展離不開智力支持，秘書長需要深入高校、科研院所，與專家學者交朋友，以他們為師，在研究問題、解決問題時，尋求他們的指導，邀請他們當參謀、做顧問或直接邀請參與進來。

三是與企業機構的伙伴關系。商協會的發展離不開有社會責任心的企業家的支持。要想確保商協會擁有充足的活動經費，就需要秘書長與具備強烈社會責任感的企業家廣交朋友，與他們建立戰略合作伙伴關系，在需要時謀求支持。

四是與社會名人的朋友關系。商協會的發展離不開社會知名人士的加入與支持。秘書長首先必須是個社會活動家，善于和社會各界人士交往，與他們成為朋友，通過發揮他們的社會影響力來提升本商協會的知名度和社會影響力。

五是與新聞媒體的互動關系。商協會的發展離不開新聞媒體的參與。商協會開展的每一項活動，能否在社會上產生廣泛的影響力，除活動本身的策劃、定位、組織外，還取決于新聞媒體的參與程度。這需要秘書長熟悉掌握新聞媒體屬性、對新聞事件有著較強的敏感度，為新聞媒體及時提供新聞素材。

中汽聯喬幫主認為，生命在于運動、資金在于流動、朋友在于走動、 商會在于活動，要常舉辦高大尚的活動，他一直要求把中汽聯辦成：聚人氣、接地氣、樹正氣、聚財氣、有底氣， 讓會員舍不得、離不了的汽車企業家創新平臺。喬幫主建議所有的秘書長要有志氣、要有人氣、要有名氣：志氣是要有目標和理想；人氣是資源能量，有能力、樂于助人；名氣則是有觀點、有口才、有德行。

一個兼具情懷、格局、資源和品牌的秘書長必然是充滿魅力的，是優秀的，才會在新時代下大有可為！

人物鏈接：中汽聯喬幫主

喬永鋒     中共黨員，畢業于吉林工業大學，為吉林省優秀畢業生。自1996年進入汽車行業20多年來，在中央及地方媒體上發表文章1500余篇，共發表文字累計達800余萬字。曾擔任《汽車信息》雜志社社長、總編輯；長春汽車產業開發區管理委員會團委書記、信息經理；全國工商聯汽車摩托車配件用品業商會專職副秘書長、全國汽車配件市場聯合會專職秘書長、《中國汽摩配》總編輯等職務。

自2008年10月起先后擔任國機集團中國汽車工業配件銷售有限公司部長、中國汽車汽配用品行業聯合會專職副會長兼秘書長、中國汽車配件用品市場協會專職副會長兼秘書長、中國汽車后市場總會專職副會長兼秘書長、工信部中國電子商務協會汽車行業分會執行會長、中國質量萬里行促進會汽車委員會執行理事長兼秘書長、全國工商聯汽車經銷商商會汽車后市場分會執行會長、 中國汽車工業協會后市場用品分會執行會長；現擔任國家汽車零部件產品質量監督檢驗中心高級顧問、中汽聯執行會長、中國汽車后市場研究院理事長、中汽協汽車技術研究院院長等職務。

從事汽配用品行業多年來，曾多次出席行業高層論壇（峰會）并發表主題演講，以其睿智的眼光、獨到的視角、犀利的文字、深刻的分析，積極為行業的健康發展搖旗吶喊，為促進中國汽配流通市場的進一步規范作出了一定的貢獻。