新服務新價值：共創車后新生態

——在2025中國汽車后市場領袖峰會上的主題發言

中國汽車改裝用品協會汽車服務業委員會會長

中汽聯會長   王篤洋


 

尊敬的各位領導、各位來賓，中汽聯家人們：

大家下午好！

值此第98屆全國汽車配件交易會于泉城濟南隆重召開之際，我們在這里盛大舉行“新動能·新服務·新增長——2025中國汽車后市場領袖峰會”，我們就是要化“新動能”為發展引擎，鑄“新服務”為競爭內核，決勝“新增長”的未來格局，鼓勵行業領袖要以智慧驅動產業融合，共創價值共生，預見增長新程。在此，我謹代表中國汽車改裝用品協會汽車服務業委員會、全國汽車配件交易會組委會及中汽聯向各位來賓的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝，感謝你們長期以來對全國汽配會的大力支持。

我國汽車產銷連續16年穩居全球第一，其中新能源汽車產銷連續10年居全球首位。根據國家公安部交管局數據顯示，截至2025年6月底，全國機動車保有量達4.6億輛，其中汽車保有量為3.59億輛；機動車駕駛人超5.5億人，其中汽車駕駛人約5.15億人。新能源汽車保有量達3689萬輛，占汽車總量的10.27%，其中純電動汽車保有量2553.9萬輛。全國有101個城市的汽車保有量超過100萬輛，其中45個城市超200萬輛，27個城市超300萬輛，成都、北京、重慶汽車保有量均超600萬輛，蘇州、上海、西安、鄭州等城市超500萬輛。在座各位都是行業變革的推動者，我們正面對后市場從“規模擴張”到“價值重構”的關鍵轉折——唯有夯實基礎、構建信任，才能在萬億市場中突破內卷，贏得持續增長。

堅守初心，方得始終。變革時代，領袖力量是行業前行的燈塔。今天，我們齊聚一堂，共同見證中國汽車后市場的轉型與突破。在這個充滿機遇與挑戰的時刻，我們需要思考如何推動行業從“規模擴張”走向“價值創造”。在座各位行業領袖，是這場變革的中流砥柱，你們以堅守與創新，引領著行業在變革中穩步前行。


 

一、堅守初心，以匠心精神夯實服務根基

汽車后市場的本質是服務，是對車主安全出行的一份責任。當前，行業正從“規模擴張”向“價值創造”轉變，我們更需回歸本質。據不完全統計，目前汽車維修服務仍存在“小散弱”的特征，標準化、規范化、品牌化水平亟待提升。

“社會主義是干出來的，新時代是奮斗出來的。”在座的企業家作為行業的領袖，我們當以品質為信仰，以誠信為基石，在快節奏的變革中保持定力。后市場企業需提升服務質量，優化商業模式，并利用“智能網聯”構建深度融合的智能服務。

二、創新求變，以數字智慧重構產業生態

當前，數字化技術正深刻改變著配件流通和維修服務體系。許多的汽修連鎖企業的實踐表明，數字化轉型需要經歷“數字化連接”、“數據集成”和“智能應用”三個階段。隨著新能源汽車保有量提升，維修保養、電池回收等方面的需求日益凸顯 。

在座的企業家作為行業領軍者，要有敢為人先的勇氣，加大在新技術、新模式上的投入。智能汽車正轉變為智能終端，軟件升級及新功能推送將成為售后服務的重要組成部分。

三、引領共贏，以開放姿態共建行業未來

獨行快，眾行遠。面對行業深刻變革，單打獨斗難以應對系統性挑戰。我們需要打破企業邊界，構建協同發展的產業命運共同體，希望大家與中國汽車服務業委員會為伍，與中汽聯同行，積極參與我們推出的“中國汽車后市場高質量發展指數（CAQDI）”，讓我們一道共贏未來。

“榜樣是看得見的哲理。”我希望在座的行業領袖們應當率先垂范，在激烈競爭中共筑良性生態。商務部等九部門發布的《關于推動汽車后市場高質量發展的指導意見》提出，要優化汽車配件流通環境、促進汽車維修服務提質升級，為行業協同發展提供了政策指引。


 

四、新能源轉型：后市場的新賽道與新機遇

隨著新能源汽車滲透率持續突破50%，后市場迎來價值重構的關鍵窗口期，新能源相關服務將成為核心增長極。與傳統燃油車相比，新能源車年均維保頻次下降約40%，但“三電系統”（電池、電機、電控）檢測、電池健康管理、充電設施維護等新興需求快速崛起，推動行業從“規模擴張”轉向“價值深耕”。

面對變革，在座的行業領袖們需以“技術+生態”雙輪驅動破局。一是要實現從“被動維修”到“主動健康管理”的轉型，二是拓展全生命周期服務價值，三是構建跨產業鏈協同生態，搶占電池回收、車網互動等新興賽道。唯有將政策紅利轉化為創新動能，方能在萬億藍海中占據制高點。

五、數字化與智能化：重塑產業價值鏈

數字化轉型是汽車后市場提升核心競爭力的核心引擎。企業通過應用大數據、物聯網和人工智能等技術，能夠精準把握消費者需求，實現遠程診斷、預測性維護與服務流程自動化，從而顯著提升運營效率與用戶體驗，完成從“經驗驅動”到“數據驅動”的關鍵轉變。

行業競爭的關鍵已轉向全鏈條協同。企業正構建覆蓋“生產-流通-服務”的數字化平臺，以此優化供應鏈與價值鏈。展望未來，隨著新能源與智能網聯技術的普及，產業將向“主動式健康管理”和“個性化服務定制”深化，驅動行業構建一個更柔性、高效、可持續的新生態。
 

六、致行業領袖：共繪后市場發展新藍圖

新時代是奮斗者的時代，汽車后市場的未來掌握在各位行業領袖手中。讓我們以初心致匠心，以創新謀發展，在以下方面重點發力：

夯實專業服務根基：面對行業“小、散、亂”的狀況，汽車后市場領軍企業應率先垂范，通過標準化、規范化、品牌化建設，提升行業整體服務水平。

擁抱新能源變革：積極布局新能源車專項服務能力，如“三電”專修等，應對行業結構性變化。

引領數字化轉型：加大AI、大數據等技術應用，實現精準需求預測、庫存智能調配和服務流程優化。

培育行業人才梯隊：把握汽車“新四化”趨勢，通過產教融合培養急需人才，彌補智能汽車后市場的人才缺口 。

同志們、朋友們，沒有等來的輝煌，只有拼來的精彩！汽車后市場的未來，屬于那些敢于革故鼎新、攜手共進的奮斗者。讓我們以政策為帆、創新為槳，從價格競爭的“紅海”駛向價值創造的“藍海”，共同推動中國汽車后市場邁向高質量、可持續的發展新階段！

最后，預祝2025中國汽車后市場領袖峰會取得圓滿成功，祝各位來賓身體健康、大展宏圖！

謝謝大家！

2025年10月18日