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喬永鋒：中國(guó)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展指數(shù)發(fā)布

文章來源：添加人：更新時(shí)間：2025-10-20

中國(guó)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展指數(shù)發(fā)布

——在2025中國(guó)汽車后市場(chǎng)領(lǐng)袖峰會(huì)上的新聞發(fā)布

中汽聯(lián)智庫(kù)主席、中汽協(xié)汽車研究院院長(zhǎng) 喬永鋒

中國(guó)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展指數(shù)

China Automotive Aftermarket Quality Development Index（CAMQDI)

為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略部署，科學(xué)引導(dǎo)汽車后市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，特制定并發(fā)布“中國(guó)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展指數(shù)”。

本指數(shù)致力于構(gòu)建一套科學(xué)、全面的量化評(píng)估體系，精準(zhǔn)衡量行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新活力、綠色轉(zhuǎn)型及社會(huì)責(zé)任等方面的綜合表現(xiàn)，旨在發(fā)揮行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”與“指揮棒”的關(guān)鍵作用。通過提供權(quán)威參考，為政策制定與企業(yè)決策提供支撐，本指數(shù)將有力推動(dòng)中國(guó)汽車后市場(chǎng)從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升、效率變革與動(dòng)力創(chuàng)新，為構(gòu)建現(xiàn)代化汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系持續(xù)賦能。

一、指數(shù)背景與戰(zhàn)略意義

當(dāng)前，我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷深刻變革，汽車后市場(chǎng)作為汽車產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)商務(wù)部等九部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，到2025年，我國(guó)汽車后市場(chǎng)規(guī)模將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，規(guī)范化水平明顯提升。在此背景下，中國(guó)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展指數(shù)應(yīng)運(yùn)而生，旨在建立科學(xué)、全面的行業(yè)評(píng)估體系，為推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供重要參考依據(jù)。

隨著我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量突破4.6億輛，其中汽車保有量達(dá)3.6億輛，汽車后市場(chǎng)整體規(guī)模已超過5.4萬億元，這一龐大市場(chǎng)亟需建立標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、指數(shù)定位與核心特點(diǎn)

本指數(shù)立足于國(guó)家政策導(dǎo)向和行業(yè)發(fā)展需求，具有以下三大核心特點(diǎn)：

1、政策導(dǎo)向性指數(shù)緊密對(duì)接《關(guān)于推動(dòng)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出的七大政策措施，包括優(yōu)化汽車配件流通環(huán)境、促進(jìn)汽車維修服務(wù)提質(zhì)升級(jí)、構(gòu)建多層次汽車賽事格局等。通過量化評(píng)估體系，推動(dòng)政策要求落地實(shí)施，引導(dǎo)企業(yè)沿著國(guó)家指引的方向健康發(fā)展。

2、多維評(píng)估性指數(shù)構(gòu)建了涵蓋“經(jīng)營(yíng)質(zhì)量（發(fā)展根基）、服務(wù)品質(zhì)（市場(chǎng)信任）、創(chuàng)新動(dòng)能（成長(zhǎng)引擎）、組織韌性（抗風(fēng)險(xiǎn)能力）、綠色責(zé)任（可持續(xù)性）”五個(gè)維度的綜合評(píng)價(jià)框架。該框架旨在全面衡量企業(yè)從發(fā)展根基到可持續(xù)發(fā)展能力的全貌，通過對(duì)組織韌性、綠色責(zé)任等五大維度的評(píng)估，為行業(yè)提供從粗放增長(zhǎng)向精益化、價(jià)值驅(qū)動(dòng)型發(fā)展轉(zhuǎn)型的清晰路徑和標(biāo)桿。

3、前瞻引領(lǐng)性本指數(shù)緊密追蹤汽車產(chǎn)業(yè)“新四化”變革趨勢(shì)，聚焦新能源與智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)對(duì)后市場(chǎng)的重塑作用。指數(shù)設(shè)置創(chuàng)新動(dòng)能維度，重點(diǎn)評(píng)估企業(yè)在新興領(lǐng)域的布局成效。通過量化引導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型，助力其搶占綠色低碳與數(shù)字化融合的戰(zhàn)略高地，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)能。

三、指數(shù)指標(biāo)體系構(gòu)成

本指數(shù)采用系統(tǒng)的三級(jí)指標(biāo)體系架構(gòu)，緊密圍繞“經(jīng)營(yíng)質(zhì)量（發(fā)展根基）、服務(wù)品質(zhì)（市場(chǎng)信任）、創(chuàng)新動(dòng)能（成長(zhǎng)引擎）、組織韌性（抗風(fēng)險(xiǎn)能力）、綠色責(zé)任（可持續(xù)性）”五大核心維度展開，確保評(píng)估的科學(xué)性、全面性與可操作性。具體構(gòu)成如下：

1、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量（發(fā)展根基）

該維度聚焦企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，衡量其資源配置與價(jià)值創(chuàng)造效率。

盈利能力：綜合考察銷售毛利率、凈資產(chǎn)收益率等核心財(cái)務(wù)指標(biāo)，反映企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造水平。

成長(zhǎng)性表現(xiàn)：通過營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額變化等指標(biāo)，評(píng)估企業(yè)持續(xù)擴(kuò)張能力。

資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率：重點(diǎn)監(jiān)測(cè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等，衡量資本運(yùn)用效能。

2、服務(wù)品質(zhì)（市場(chǎng)信任）

該維度關(guān)注企業(yè)滿足客戶需求的能力與成效，是構(gòu)建市場(chǎng)信任的關(guān)鍵。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平：評(píng)估服務(wù)流程、操作規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化與透明化程度。

客戶滿意度與忠誠(chéng)度：通過凈推薦值（NPS）、客戶復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)，量化客戶體驗(yàn)與口碑。

服務(wù)質(zhì)量響應(yīng)效率：衡量從需求接收到服務(wù)完成的全流程時(shí)效性與問題解決能力。

3、創(chuàng)新動(dòng)能（成長(zhǎng)引擎）

該維度考察企業(yè)驅(qū)動(dòng)未來增長(zhǎng)的核心能力，呼應(yīng)行業(yè)技術(shù)變革趨勢(shì)。

研發(fā)與數(shù)字化投入強(qiáng)度：評(píng)估企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字化工具應(yīng)用（如AI診斷）方面的投入占比。

新技術(shù)應(yīng)用與轉(zhuǎn)化：關(guān)注新能源維修與配件供應(yīng)、智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)等新興領(lǐng)域的業(yè)務(wù)收入占比。

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新：衡量企業(yè)在服務(wù)模式、商業(yè)模式等方面的探索成果與市場(chǎng)接受度。

4、組織韌性（抗風(fēng)險(xiǎn)能力）

該維度評(píng)估企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的穩(wěn)健性與適應(yīng)能力。

現(xiàn)金流健康度：經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流與營(yíng)收的比率，反映企業(yè)自身造血和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

供應(yīng)鏈穩(wěn)定性：評(píng)估關(guān)鍵配件供應(yīng)保障能力與供應(yīng)鏈協(xié)同效率。

人才結(jié)構(gòu)與穩(wěn)定性：核心人才保有率、員工技能適配度等指標(biāo)。

5、綠色責(zé)任（可持續(xù)性）

該維度衡量企業(yè)與環(huán)境、社會(huì)協(xié)同發(fā)展的水平，契合“雙碳”目標(biāo)與綠色發(fā)展政策導(dǎo)向。

環(huán)境友好度：?jiǎn)挝粻I(yíng)收碳排放強(qiáng)度、環(huán)保材料（如水性漆）使用率等。

資源循環(huán)利用能力：廢舊配件回收再制造率、包裝材料循環(huán)使用率等指標(biāo)。

社會(huì)責(zé)任履行：?jiǎn)T工培訓(xùn)投入、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制完善度等。

該指標(biāo)體系通過量化管理，旨在為行業(yè)企業(yè)從粗放增長(zhǎng)向精益化、價(jià)值驅(qū)動(dòng)型發(fā)展轉(zhuǎn)型提供清晰的行動(dòng)路徑和標(biāo)桿參照。

四、指數(shù)價(jià)值與實(shí)施路徑

本指數(shù)的構(gòu)建與發(fā)布，旨在為汽車后市場(chǎng)從“規(guī)模擴(kuò)張”向“質(zhì)量效益”轉(zhuǎn)型提供核心支撐工具。其價(jià)值不僅在于客觀評(píng)估行業(yè)現(xiàn)狀，更在于通過系統(tǒng)化的實(shí)施路徑，引導(dǎo)企業(yè)明確發(fā)展方向，助力政府精準(zhǔn)施策，共同推動(dòng)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

1、指數(shù)核心價(jià)值

引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展：通過建立科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)尺，定期發(fā)布行業(yè)分析及標(biāo)桿案例，形成“比、學(xué)、趕、超”良性氛圍，引導(dǎo)資源向規(guī)范化、品牌化企業(yè)集中，提升行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

助力企業(yè)精準(zhǔn)決策：為企業(yè)提供多維度對(duì)標(biāo)工具，幫助識(shí)別在盈利能力、服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新動(dòng)能等維度的短板，優(yōu)化資源投入，提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

服務(wù)政府精準(zhǔn)施策：為政府部門提供行業(yè)大數(shù)據(jù)支撐，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)態(tài)勢(shì)與結(jié)構(gòu)性問題，為產(chǎn)業(yè)政策制定、資源調(diào)配提供依據(jù)，推動(dòng)行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。

2、系統(tǒng)性實(shí)施路徑

為確保指數(shù)科學(xué)、穩(wěn)健落地并發(fā)揮實(shí)效，將遵循“由點(diǎn)及面、循序漸進(jìn)、持續(xù)迭代”的原則，分三階段推進(jìn)：

試點(diǎn)驗(yàn)證與模式探索階段（2025年第四季度 - 2026年第二季度）此階段目標(biāo)是驗(yàn)證指標(biāo)體系的科學(xué)性與數(shù)據(jù)采集的可行性。將優(yōu)先選擇汽車保有量高、產(chǎn)業(yè)生態(tài)較成熟的區(qū)域（如湖北、安徽、四川等已先行發(fā)布支持政策的地區(qū)）開展試點(diǎn)。聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)和代表性中小微企業(yè)，進(jìn)行小范圍數(shù)據(jù)采集與試評(píng)價(jià)，打磨數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化流程和評(píng)價(jià)算法，并形成可復(fù)制的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

全面推廣與體系優(yōu)化階段（2026年第三季度 - 2027年第一季度）在試點(diǎn)成功基礎(chǔ)上，全面推開指數(shù)評(píng)價(jià)工作。建立覆蓋全國(guó)主要區(qū)域和產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的常態(tài)化數(shù)據(jù)報(bào)送網(wǎng)絡(luò)。開發(fā)指數(shù)在線平臺(tái)，為企業(yè)提供自評(píng)、對(duì)標(biāo)和診斷服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)行業(yè)技術(shù)變革（如智能網(wǎng)聯(lián)普及度提升），對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行首次系統(tǒng)性復(fù)審和動(dòng)態(tài)優(yōu)化，確保其前瞻性。

深化應(yīng)用與價(jià)值釋放階段（2027年第二季度起）此階段重點(diǎn)在于深化指數(shù)應(yīng)用，釋放長(zhǎng)期價(jià)值。建立定期（如季度、年度）指數(shù)發(fā)布和解讀機(jī)制，使其成為市場(chǎng)趨勢(shì)的“晴雨表”和投資決策的“風(fēng)向標(biāo)”。深化指數(shù)與金融、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的聯(lián)動(dòng)，探索將指數(shù)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于綠色信貸、供應(yīng)鏈金融等場(chǎng)景，為優(yōu)質(zhì)企業(yè)拓展融資渠道。最終形成政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、企業(yè)踐行的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。

通過這一路徑，指數(shù)將切實(shí)賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型，為構(gòu)建現(xiàn)代汽車服務(wù)體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、指數(shù)展望與期待

中國(guó)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展指數(shù)的建立與實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)汽車后市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化新階段。指數(shù)將充分發(fā)揮"風(fēng)向標(biāo)"和"指揮棒"作用，推動(dòng)企業(yè)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造，為構(gòu)建現(xiàn)代化汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系提供有力支撐。

展望未來，我們將以指數(shù)為引領(lǐng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)以下戰(zhàn)略目標(biāo)：

第一，構(gòu)建覆蓋全國(guó)、科學(xué)統(tǒng)一的行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、企業(yè)踐行的良性發(fā)展格局；

第二，培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的汽車后市場(chǎng)服務(wù)品牌，推動(dòng)中國(guó)汽車服務(wù)走向世界；

第三，建立與新能源汽車、智能網(wǎng)聯(lián)汽車發(fā)展相適應(yīng)的新型后市場(chǎng)服務(wù)體系，助力汽車強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

我們堅(jiān)信，在各方共同努力下，中國(guó)汽車后市場(chǎng)必將實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的發(fā)展。讓我們攜手共進(jìn)，為推動(dòng)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局作出新的更大貢獻(xiàn)！