二手車電商“安全性”被質疑
近日,市場咨詢機構Millward Brown(華通明略)公布了《2016Q2二手車品牌健康度追蹤研究報告》,報告選取了北京、廣州、成都、鄭州、武漢五個城市數千名被訪者進行調查研究,并對二手車市場表現、品牌影響等方面進行總結分析。
從年初二手車廣告鋪天蓋地涌入大眾視野開始,二手車以電商模式成功吸引了消費者的注意。其中,以瓜子二手車直賣網、人人車、58二手車、車易拍為代表 的企業表現尤為突出。不難看出,幾匹行業黑馬的一個共性就是都有互聯網基因。也正是借助互聯網基因,將線上線下結合,為二手車市場迎來了新篇章。
從整體而言,線上渠道是買賣二手車主要考慮的渠道,二手車網站是考慮的首選。而從買家和賣家角度來看,更多買家用戶會注重線下渠道,如二手車專賣店/交易市場,親朋好友等;賣家對二手車線上渠道更加偏愛,除了二手車網站,二手車分類信息網也獲得比較多的關注。
究其原因,線上渠道對于買家的優勢在于車源多信息全,信息更新快,查詢信息比價方便快捷,另外沒有中間商賺差價中介費低;而線下渠道的優勢集中在試駕體驗上。對于賣家而言,線上平臺信息發布快捷,使用方便,買家多和邊開邊賣的特點是吸引他們的主要原因。
目前主流的二手車電商區別于傳統線下車商和線上信息平臺,以瓜子二手車為代表的C2C領頭企業已經覆蓋了線上線下兩個環節,將雙方的優勢最大化劣勢最 小化,從而保證了信息真實性和交易的透明化。在提升買賣雙方用戶體驗的同時,也為樹立行業規范及促進行業良性發展上起到了積極作用。
相比由來已久的傳統線下車商,二手車電商的發展勢頭迅猛。但凡涉足線上環節,安全性一直都是用戶顧慮的首要因素,二手車電商自然不可避免受到來自用戶的“安全性”質疑。
報告也指出,目標用戶使用線上二手車網站顧慮更多集中在安全性上。“信息不實”“網上陷阱多”“網上交易不放心”等問題都反映出用戶對網絡購置二手車 的擔憂。二手車線上買賣交易安全性需要持續的市場教育,提高網站安全意識及品牌影響力,將安全隱患消滅于微時,保障交易雙方的權益,是二手車企業規范行業 發展需要共同努力的事業。
此外,目前二手車電商企業主打模式不同。包括以瓜子二手車為代表的C2C直賣模式;以車易拍為代表的C2B模式;以優信二手車為代表的B2C模式。這也表明了各家在品牌差異化上差距逐漸拉大。


























