【導(dǎo)語】后市場的從業(yè)人員和老板們，要拋棄“一夜暴富”和天上掉餡餅的不切實(shí)際夢(mèng)想，學(xué)會(huì)算一筆理智的商業(yè)帳，不要忽悠客戶和員工，更不能突破拖欠員工工資的底線。老板們多年辛辛苦苦的積累，不可為一時(shí)貪心而前功盡棄！

日前，一封來自“***基層員工的控訴信”刷爆行業(yè)各大微信群和朋友圈。信中，撰稿人自稱是已在貴州省黔西南州某汽車服務(wù)公司工作七、八年的“全體 基層員工”，指出該門店因加盟某線下汽車服務(wù)連鎖品牌，導(dǎo)致經(jīng)營不善最終倒閉，老板Z女士拖欠員工近半年工資，甚至“還找其他人威脅過我們”。

據(jù)悉，該加盟連鎖品牌采取區(qū)域性的矩陣1 N模式，在中國20多個(gè)城市，每個(gè)城市開設(shè)20—30個(gè)直營店，總計(jì)幾百個(gè)直營店，接下來計(jì)劃還有更多輪的并購。此外，該品牌所屬的集團(tuán)旗下還擁有其他公司：

1、汽車美容用品制造商；

2、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司：主要搭建線上線下O2O平臺(tái)，通過集團(tuán)采購獲得品牌產(chǎn)品，并在線下直營店銷售；

控訴員工在信中將此事件直接描述為“加盟騙局”：其所在門店此前一直作為加盟品牌全國最好的標(biāo)桿店形象存在，保持了“近乎完美的形象、奇跡般的銷售業(yè)績”，但最終“死于加盟騙局”。

“那段時(shí)間我們每個(gè)人充滿了能量，像打了雞血一般，陳總（注：加盟品牌方總經(jīng)理）都被我們當(dāng)做神來崇拜，現(xiàn)在回想起來，如夢(mèng)初醒，那就是一個(gè)大的騙 局，那段時(shí)間是在嚴(yán)重透支我們，最終正是那段時(shí)間的瘋狂使我們門店徹底死了”。在該控訴信中，指出了品牌方對(duì)加盟店犯下的“7宗罪”：

1、虛報(bào)業(yè)績和大數(shù)據(jù)：控訴信中指出，為了打造品牌加盟的成功案例，品牌方對(duì)外虛報(bào)加盟門店的業(yè)績和大數(shù)據(jù)；

2、打著收購謊言忽悠門店老板進(jìn)貨：品牌方以“收購門店”和“資本運(yùn)作”為噱頭，給門店老板大肆描繪“上市藍(lán)圖”，并稱上市后所收購門店將成為直營門店，享受資本紅利，實(shí)則是忽悠門店打款進(jìn)貨；

3、不給加盟門店落地支持：品牌方極少為門店提供上門培訓(xùn)，而后從其他渠道得知“品牌在全國選了40幾個(gè)城市，以后只服務(wù)這40幾個(gè)城市，其他城市的老客戶全部拋棄”；

4、門店被當(dāng)做集團(tuán)公司旗下開發(fā)某款A(yù)PP試驗(yàn)品：將不完善的會(huì)員系統(tǒng)APP用于門店做營銷，將大量客戶導(dǎo)入系統(tǒng)，后來品牌方在沒有通知門店的情況下上線新的app，原會(huì)員系統(tǒng)被廢棄，導(dǎo)致門店被大量客戶投訴、利益受損，嚴(yán)重透支老客戶；

5、過度營銷的錯(cuò)誤策略：經(jīng)營苗頭和戰(zhàn)略已經(jīng)不對(duì)的時(shí)候，品牌方仍然逼迫門店做活動(dòng)、沖業(yè)績，“明明門店的庫存那么大，最后造成這種惡性循環(huán)，資金鏈斷裂”；

此外，在該款A(yù)PP推廣期間，在品牌方的慫恿下，上述加盟門店連做4場大型線下營銷活動(dòng)，“基本整個(gè)縣城都被我們掃了個(gè)遍，能辦的都辦了，導(dǎo)致后面各種洗車、施工的服務(wù)都忙不過來，再加上軟件的問題，客戶意見很大，滿意度非常低”，透支門店持續(xù)盈利的資源。

6、產(chǎn)品質(zhì)量沒保障：加盟方導(dǎo)入的產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，運(yùn)輸中又頻繁出現(xiàn)損壞、變質(zhì)現(xiàn)象，此外，“總部”遲遲不給門店提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)施工流程和技術(shù)操作視頻資料，加之新技工不成熟，導(dǎo)致客戶不斷投訴，影響后續(xù)返單率。

7、加盟店之間的頻繁游學(xué)影響門店正常銷售：由于該加盟店是形象店，品牌方頻繁組織各種游學(xué)活動(dòng)、幫幫團(tuán)、總部人員和領(lǐng)導(dǎo)參觀，很大程度上影響了門店正常銷售，“特別是各種游學(xué)觀光團(tuán)每次好幾十人往店一站，客戶都不愿進(jìn)店了”。此外，所有交流的接待費(fèi)用由加盟店支付，耗費(fèi)了門店大量的流動(dòng)資金。

最后，控訴人在信中強(qiáng)調(diào)“品牌方天天打雞血的培訓(xùn)拯救不了我們，相反有時(shí)還起負(fù)作用。以前我們很穩(wěn)定，后來越改革人心越不穩(wěn)，人心浮躁，所有人就好像在搞傳銷的狀態(tài)”。

控訴信里還告誡同行門店：只注重銷售、不注重服務(wù)的培訓(xùn)是沒有用的，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是基礎(chǔ)，各位不要將希望寄托在某廠家身上，尤其是以營銷為本的廠家，“過度營銷像蚊子一樣吸干我們的血”！

在國內(nèi)汽車后市場拉開連鎖和整合發(fā)展的大潮中，這篇公開信所揭露的事情觸目驚心。有業(yè)內(nèi)人士在發(fā)給品牌方負(fù)責(zé)人微信中說“你們欠Z女士一個(gè)解釋”。 但據(jù)AC汽車了解到的情況，該品牌方似乎并沒受控訴信影響，不久前仍在杭州等區(qū)域做連續(xù)6天6夜的營銷活動(dòng)。此外，我們也經(jīng)?？吹介L三角某新創(chuàng)公司整天在 各大微信群里推送加盟信息刷屏，美名其曰“你理解的是廣告，別人看到的是商機(jī)”。

作為汽車后市場的一員，AC汽車非常不愿意看到此類事件再次發(fā)生，后市場的從業(yè)人員和老板們，要拋棄“一夜暴富”和天上掉餡餅的不切實(shí)際夢(mèng)想，學(xué)會(huì) 算一筆理智的商業(yè)帳，不要忽悠客戶和員工，更不能突破拖欠員工工資的底線。老板們多年辛辛苦苦的積累，不可為一時(shí)貪心而前功盡棄！

該事件仍未落幕，AC汽車將持續(xù)關(guān)注進(jìn)展。對(duì)于廣大汽修門店來說，最重要的是在復(fù)雜動(dòng)蕩的市場環(huán)境中，一方面要加強(qiáng)修煉內(nèi)功，從各方面提升門店的服務(wù)能力，不能僅僅寄希望于營銷和加盟就能速成、暴富。同時(shí)，在連鎖加盟泛濫的今天，門店經(jīng)營者要謹(jǐn)慎對(duì)待市場上的各類加盟信息，加強(qiáng)甄別能力。