自2006年寶馬將認證二手車業務引入中國，截至目前，寶馬二手車在過去十年已獲得超過13萬名中國客戶的信賴和認可，成為豪華車領域最為熟知與稱道的二手車業務品牌。接下來，寶馬二手車業務面對的將不僅僅是新十年，更是新的歷史機遇和挑戰。

正因如此，10月28日，寶馬正式宣布認證二手車業務啟動戰略升級，以 “BMW/MINI官方認證二手車”全新形象及標準，為客戶提供更值得信賴的產品與服務。那么，寶馬官方認證二手車究竟是如何升級的？又能給消費者帶來哪些好處？認證升級，品質如新在新的戰略升級指導下，寶馬更強調“官方認證”的價值，這意味著寶馬將執行更為嚴苛標準。所謂“不是所有寶馬二手車都可以稱作官方認證二手車”，寶馬將對官方認證二手車持以更為挑剔的眼光。

首先，所有BMW官方認證二手車都要求，自車輛新車上牌首次登記日期（車輛登記證標注）到二手車銷售日期（二手車發票日期），車齡不超過6年或行駛里程不超過12萬公里，以先達者為限。其次，所有二手車在成為官方認證二手車之前，都必須經過百余項的360°專業檢測。大到發動機、變速箱的正常運行，小到胎紋厚度不小于3毫米、剩余保養里程大于5千公里、剎車盤片厚度足夠等等，均需逐項檢測，精心修整。值得一提的是，寶馬在回購環節就已排除事故車輛，泡水車、過火車和重大結構損傷變形車輛，這些車是沒有可能成為官方認證二手車的。

也就是說，寶馬在每一份品質保證書上蓋下“BMW 官方認證二手車”標識時，都是慎而又慎。基于嚴苛的認證流程，寶馬也將對官方認證二手車推出更加貼心的服務。如寶馬官方認證二手車授權經銷商承諾使用原廠配件維修寶馬官方認證二手車。為品質背書的，還有寶馬推出的“12個月不限里程BMW原廠保修”升級服務，覆蓋全國的寶馬官方認證二手車授權經銷商將為用戶提供免費、專業的原廠保修服務，保修范圍和寶馬新車一致，作為行業最高標準，寶馬的“不限里程”在為用戶提供更加省心的服務同時，也體現出對品質的自信。服務升級，體驗如新當然，品質保證只是寶馬官方認證二手車的第一步。更重要的是，寶馬將為所有客戶提供毫無差別的尊貴服務和豪華體驗，無論是新車還是認證二手車，客戶將享受同樣的服務標準和服務流程，這將貫穿于認證車輛售前、售后服務的每一步。

首先，寶馬官方認證二手車在購買環節便為消費者提供了方便。如新增的“7天無憂退換”服務，自交車日起7天內，若因產品質量問題導致的退換，將不收取任何費用。此外，寶馬官方認證二手車授權經銷商會在交車前免費將車輛導航地圖升級到最新，為客戶帶來實實在在的便利。值得一提的是，為進一步迎合年輕化的消費趨勢，寶馬還推出了多項升級與新增服務。如購車金融服務，客戶可以通過普通貸款和彈性悅貸兩種分期貸款形式購買BMW官方認證二手車，首付低至30%，另有彈性低月供方案可選。同時，購買有互聯駕駛功能的BMW官方認證二手車的客戶都可以免費使用1年BMW互聯駕駛增強套餐組合，這一新增服務為客戶提供讓人舒心的智能體驗。至于線上渠道的拓展，更是為考慮到如今人們的購物習慣。目前，寶馬官方認證二手車網上平臺已匯集超過2000輛認證二手車資源，集車輛展示、在線選車對比、在線咨詢、在線支付等功能于一體，大量節省了客戶的寶貴的時間。

其次，在售后方面，寶馬官方認證二手車也通過多項升級與新增服務來為用戶提供與新車無異的尊貴體驗。在既往“12個月24小時BMW道路救援”服務的基礎上，寶馬官方認證二手車還推出“終身免費事故救援”——無論車輛是否在保修期內，都可免費享受150公里范圍內拖車等協助服務。這種更長久的保障，能讓客戶更安心。除此之外，寶馬官方認證二手車還通過新增“長悅保養服務”來降低用戶日常用車的成本。通過此項服務，即便是超過了新車原廠保修期的BMW官方認證二手車也可享受服務內的12項保養套餐，為客戶節省20%-30%的保養費用。

顯然，寶馬官方認證二手車以過去的成功經驗作為扎實基礎，為消費者提供了包括產品和服務在內的11項新增、2項升級項目，正是這些亮點將為消費者提供有別于其它豪華品牌，尤其是非品牌二手車商、二手車電商的全面品質保證與豪華品牌體驗，確保“本色不改、駕趣如新”。而這些僅僅只是開始，目前，寶馬官方認證二手車正從產品、服務、渠道、人才培養等方面進行全方位升級。未來五年內，寶馬4S店和5S店將實現100%開展二手車業務，PC端、移動端的線上服務體驗也將持續優化，而經銷商二手車業務的人員素質及服務能力也將進一步提高。可以說，寶馬在戰略高度上重視二手車業務，并以全面、深化的升級邁向新的十年、迎接新的挑戰、緊握新的機遇、再次樹立行業標桿。毫無疑問，本次戰略升級與服務優化將讓寶馬在新車和二手車業務領域同時發力，更好的服務百萬量級的現有車主，同時幫助經銷商業務多元化。回顧過去十年，站在2016年的新起點上，寶馬官方認證二手車已經做好了一切準備去迎接未來十年、二十年甚至下一個百年的成功。