汽車后市場領域的巨大盈利空間使得汽車主機廠、汽車經銷商集團、第三方獨立企業爭相布局。4S店以外的快修連鎖品牌急劇擴張，對4S店售后形成巨大沖擊。這些因素促使整車企業危機感與日俱增，紛紛將業務從銷售轉向售后市場。

其中上海通用的“車工坊”、上汽集團的“車享家”、福特的“Quick Lane”、廣汽本田的“喜悅快修”、吉利汽車的“手拉手”、東風日產的“OKCARE”都已經投入運營；寶馬的城市快修店、奔馳在4S店內部開展的快修專享業務也都開展的很好；而大眾和東風悅起亞也先后宣布了布局售后快修的計劃。服務品牌方面，“車享家”、 “車工坊”、“手拉手”“OKCARE”服務多品牌車型，其他的主修自身品牌。業務方面整體主要是基本保修保養。選址主要集中在社區周邊。

上海通用：車工坊布局社區周邊 服務車型不局限通用品牌 涵蓋全品牌車型

2015年8月份，上海通用汽車有限公司表示將布局獨立售后市場，新設獨立售后快修連鎖品牌，并計劃在國內先試水開設100家快修連鎖加盟店。新設立的獨立售后快修連鎖品牌暫定名為“車工坊”。

“車工坊”快修連鎖的渠道發展與運營工作，主要由上海通用網絡發展與管理部負責。目前該項目已經開始內部招商，第一批100家快修連鎖店面向上海通用現有體系內4S經銷商，暫不對外開放。此外，“車工坊”快修連鎖店業務不局限于通用汽車旗下車型（不含凱迪拉克售后），還涵蓋其它品牌車型快修快保。

這批快修店主要分布在社區周邊，與現有4S店形成聯動，業務為一般保養、快修，同時將鈑噴等大修訂單導流至附近4S店。由于一期加盟投入僅為十幾萬，因此頗受部分經銷商的歡迎。

作為獨立售后市場的配套布局，上海通用將收購 AC德科（ACDelco）中國境內業務，為快修連鎖門店提供部分配件和養護產品。AC德科是通用汽車旗下售后零部件產品與服務品牌、獨立售后服務運營機構，提供汽車零部件以及全車系維修保養服務和客戶服務。在獨立售后備件方面，除收購AC德科中國業務之外，上海通用還計劃設立新的售后備件品牌。據了解上海通用對于加盟“車工坊”的快修連鎖門店備件采購采取開放態度，門店的備件外采權限會比較大。

上汽集團：車享家整合A車站及好途邦服務多品牌車型

2015年9月20日，上汽集團發布后市場服務品牌車享家，同時首批12城50家車享家門店正式上線

車享家整合 “A車站”和 “好途邦”，加上新構建的“車享寶APP 車享寶盒OBD”打通客戶鏈，將線上為主的車主互動平臺與線下為主的業務鏈條貫穿，形成后市場O2O閉環。車享家是線上到線下的業務入口，也是線下到線上的流量入口。按照上汽的規劃，車享家將以汽車售后維修保養的業務切入汽車后市場。

車享家分為中心店、綜合店、社區店三類門店，三者各有側重。中心店的建設將推動整體服務連鎖化，以事故車維修為主、多品牌專業售后；綜合店將著重體現服務細分化，完成客戶多樣的需求，比如小事故、美容裝潢、汽車保養；社區店達成服務社區化，解決O2O體驗的“最后一公里”難題，如快修保養、洗車美容等。

2016年下半年起，車享家開始以社區化加重線下布局。并表示，2016年底將在全國55個城市中落地共1000家門店，2020年計劃實現全國范圍內10000萬家。

吉利：手拉手08年開始布局 主要布局區縣 服務多品牌車型

浙江手拉手汽車服務有限公司是浙江吉利控股集團投入巨資打造的集汽車快修養護、美容裝飾、精品銷售及汽車銷售于一體的綜合性汽車連鎖經營企業。手拉手網點主要設在二、三級市場，除了吉利也可維修其他品牌汽車。

寶馬：寶馬城市快修店與全能4S店形成良性互補僅服務寶馬品牌

為了更方便、更快捷的為用戶服務，2008年BMW城市快修店應運而生，截至2015年底，BMW城市快修店發展至21家，覆蓋北京、上海、廣州、重慶、成都、蘇州、濟南等15個城市。

BMW城市快修店主要建立在市中心或地理位置優越的區域。

BMW城市快修店的服務項目涵蓋車輛保養、機械與電子維修及其他送修服務（例如，鈑噴維修）。BMW“悅享”保養套餐及長悅專屬服務計劃同樣適用于BMW城市快修店，幫助客戶節省整體用車成本。

BMW“悅享”保養套餐包括12項常規保養：機油機濾保養、制動液保養、微塵濾清其保養、前部制動片保養、前部制動片及制動盤保養、后部制動片保養、后部制動片及制動盤保養、火花塞保養、空氣濾清器保養、燃油濾清器保養、雨刮片保養及車輛檢查服務。BMW城市快修店服務保證廣泛的保養服務能夠在120分鐘內完成（12項服務中的任何一項）。對于成功完成在線或電話預約的客戶，BMW承諾1小時更換機油油濾服務。

BMW于2013年推出長悅專屬服務計劃，針對出質保期的目標車型，為客戶節省至少20%的保養費用。2016年1月1日起，BMW長悅專屬服務計劃將擴展至起保時間在2012年及以前的所有BMW車型，該舉措將覆蓋約105萬輛寶馬，惠及中國近50%的寶馬車主。

在這些服務中，專業的快修顧問會為用戶提供快修計劃，從快修店接車開始，全程都由專業的技師提供專項服務，并能一站式完成，無需重復流程，能保證在和用戶約好的時間內完成交車。

這些快修店均為用戶提供高品質原廠零配件及精品附件，并且實現價格透明化。

便捷性的城市快修店與全能性服務的4S店形成良性互補，使得BMW的售后服務能夠充分滿足市場需求。

大眾：2015年6月大眾汽車傳出消息在國內建1200家快修連鎖 隨后一汽-大眾官網招募城市快修店

2015年6月，大眾（中國）傳出消息將在國內建1200家快修店。保修車型不僅限于進口大眾、上海大眾、一汽大眾，還有可能涉及奧迪、斯柯達等其它大眾集團品牌。

2015年6月，一汽-大眾官網開始招募特許服務店、城市快修店。

一汽大眾特許服務店是依托一汽大眾授權4s店而建立，分公司形式（非獨立法人），分為四種：城市服務店、城市快修店、鈑噴服務店、城鎮服務店。其中前三種主要在地市級以上城市，以一汽大眾現有4s店投資為主，城鎮服務店主要以縣城、重點鄉鎮為主。

一汽大眾特許服務店、快修店優先選擇大型社區、商圈等人口密集區，含兩個機修工位1個鈑噴房，包含部分索賠功能，并把洗車作為高頻集客手段；鈑噴店選擇城市外圍，含1個烤房和6個工位，這些都作為一汽大眾現有授權4s店的補充，為緩解其服務壓力，補充服務空白市場，提高用戶便利性而建立的。首期規劃的城市有上海、杭州這種省會城市，也有地級市，共計11家，其中杭州首批建設6家服務店，上海2家，均在外圍鄉鎮。城鎮服務店主要以縣城、重點鄉鎮為主，首批9個省份32家店，這些店主要覆蓋一汽大眾空白網點地區。

在建筑面積方面，城市服務店/城鎮服務店要求375㎡左右，快修店225㎡左右，鈑噴服務店52.5㎡左右。

東風悅達起亞：計劃布局快修店及社區店

2015年11月，東風悅達起亞高層在接受采訪時表示：未來東風悅達起亞也將在快修店和社區店上進行布局，王敦明認為快修店及社區店的優勢主要包括以下幾點，第一離消費者最近，可以節約用戶出行成本。第二效率高，傳統4S店如同大醫院，用戶進店后需要面對等待時間長等痛點，快修店及社區店業務形式更靈活，提升自身運轉效率的同時又能為用戶節約時間成本。第三價格便宜，受場地、人工、設備等運營成本原因，快修店的價格通常會比4S店低很多。東風悅達起亞工作人員表示即便快修店比傳統4S店的存在諸多優勢，但在環境及服務設施上還無法做到與4S店媲美，不同的用戶會用腳投票，進行差異化的選擇。

奔馳：在4S店內開設快修專享業務

2015年11月26日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司在滬宣布，將在全國351家奔馳授權經銷商全面推行全新快修專享服務，在保證高品質服務的前提下優化流程，竭盡所能減少用戶保養等待時間。

按照該計劃，包括更換機油、更換機油濾清器、12項全面車輛檢查、基礎車輛清潔（內外）在內的基礎A保養耗時將被控制在60分鐘以內，而基礎B保養也僅需90分鐘，后者在基礎A保養的基礎上增加了9項全面車輛檢查項目以及更換空氣濾清器等服務。

梅賽德斯-奔馳方面表示，用戶需要提前一天預約該服務，以便服務網點進行排期和提前備件。

在提升專業度方面，梅賽德斯-奔馳及其經銷商網絡將對快修服務人員進行為期1265天的集中培訓、入店輔導以及351天的地區經理認證。借助目前的經銷商服務網絡，該制造商可實現從北京到拉薩的全網覆蓋。

梅賽德斯提供了星徽保養菜單，通過相關應用，用戶可以查詢到所有零部件及服務價格，令價格體系變得更為透明。

2016年上半年，在尚銀休養套餐的基礎上推出睿金和逸藍兩種套餐產品，服務種類及套餐有效年限得到大幅提升。

在服務技能方面，梅賽德斯-奔馳中國代表隊在全球技能大師賽中獲獎。此外，還舉辦了2015年梅賽德斯服務技能大師中國大賽，吸引了來自330家經銷商的3709名參賽者。

廣汽本田：推出“喜悅快修店”布局后市場

“喜悅快修店” 采用3Q（quality品質、quick快速、qualification授權）服務理念，主要分布在城市中心社區、網點較少的三四線城市以及相對偏遠的地區，在為城市高車輛密度的社區提供更便捷的售后服務的同時，還將填補偏遠地區的售后服務空白。將主要向車主提供保養、美容、洗車等客戶需求較多的項目。

要成為“喜悅快修店”必須符合三個條件，首先必須由廣汽本田特約店全資經營，確保服務品質與特約銷售服務店同一標準；其次建店地址選擇離用戶最近的城市社區，或網點較少的三四線城市，便于用戶就近享受服務；另外在授權方面，所有“喜悅快修店”必須要通過廣汽本田的嚴格認證和驗收，工作人員需經廣汽本田的專業培訓，主要以抽調特約店經驗豐富的專業人員為來店用戶提供專業服務。廣汽本田方面介紹，Honda純售后領域的喜悅服務店已在日本、臺灣推行，并獲得了眾多車主好評。

2016年4月28日，廣汽本田全國首個“喜悅快修店”沈陽宏大渾南店開業，2016年，廣汽本田將以沈陽宏大渾南店為開端，計劃在全國各大片區有需求的城市，如蘇州、鄭州、臨沂、蘭州、長春、石家莊等地，逐步建設20家“喜悅快修店”。

神龍汽車建立維修連鎖品牌“陽光工匠”

2016年5月11日，神龍汽車對外發布面向2020年的中期事業“5A 計劃”：明確以“為客戶出行提供綜合解決方案的高效汽車企業”戰略定位，并提出“從提供汽車產品向提供出行服務”、“從傳統單一業務向多樣化新型業務”轉型戰略。其中，圍繞汽車服務領域，神龍汽車將圍繞以下三點全方面“殺入”售后：

1、建立維修連鎖品牌“陽光工匠”，2020年新開3000家店：神龍汽車表示，要“提供價格更加親民，服務距離更近的多品牌維修和保修服務”，此外，其認為“設維修點并不是要擠垮4S店，而是和4S店合作，以小規模、低成本的方式來發展售后服務市場”；

2、創立第三備件品牌“優聯配”，并自建備件電商平臺，為DIY的客戶提供價格更加親民的備件；

3、新設立備件服務部：調整營銷體系，新成立“武漢陽光工匠汽車服務有限公司”，將與東風雪鐵龍品牌部、東風標致品牌部一起組建成新的營銷體系；據悉，新設立的備件服務部聚集了包括神龍營銷總部、東風雪鐵龍品牌部以及東風標致品牌部在內的眾多骨干。

東風日產：OKCARE快修店 服務多品牌

為向廣大客戶提供更便捷、更多元化的售后服務，同時探索“互聯網 ”時代售后服務新模式，拓展經銷商收益渠道，東風日產自2014年開始籌備OKcare項目，并于2015年經銷商大會上正式發布了OKcare項目。2015年6月，東風日產OKcare品牌維修店開始面向全國NISSAN及啟辰經銷商公開招商，2015年10月， 19家經銷商旗下的23家OKcare品牌維修店首批試點店在花都舉行了簽約儀式。2016年3月18日首家OKcare品牌維修店在江西南昌高新區開業，2016年計劃在全國開100家OKcare店。

啟動于2015年的OKcare項目是東風日產創立的汽車后市場連鎖服務品牌，也是國內首個由合資品牌主機廠主導的售后服務品牌。這一項目旨在打造全新汽車后市場服務模式，源自NISSAN全球售后服務標準，將全面整合汽車后市場線上線下資源，以O2O模式為每一位車主打造精彩的移動互聯車生活的平臺。

OKcare品牌維修店是東風日產現有NISSAN和啟辰品牌等服務網絡的延伸觸點，隸屬于一網，業務聚焦于24小時救援服務、會員VlP會籍制度、最高級別技術支持、個性化汽車改裝、連鎖式經營等，設有輪胎、美容、快修、保養、服務、洗車等專屬區域。除自營業務外，也向上級店進行大維修、鈑噴業務、?？弯N售及其他水平業務的引流，服務對象為東風日產流失客戶和其他品牌客戶。

福特：Quick Lane快修網點布局偏遠地區 起步階段專修福特

2015年福特中國發布在華2020戰略，宣布引入其全球“Quick Lane”快修網絡體系。2015年10月份福特首家 QuickLane 快修網點以江鈴福特授權方式落戶長沙。根據福特中國規劃，未來將繼續推進在華快修業務。

Quick Lane 服務中心于1998年在美國創辦，并已經擴展到亞太區（如馬來西亞等地）。提供汽車日常維護服務，如油品和過濾器更換，輪胎更換和剎車修理。

據了解，福特國內Quick Lane快修店規模有多種，以1000平米左右規模為常規店，單店投資預計在300萬以內。

福特快修網絡起步階段將以“專修福特”為主。

福特快修服務試點將有效的彌補經銷商網點布局的局限，利用福特在快修品牌的成功經驗，為中國消費者提供更快捷、價格更具有競爭力的汽車專業服務。2015年首批試點15家已投入運行，2016年再推 20 家江鈴汽車 Quick Lane 服務網點，為客戶提供更便捷的服務。

福特 Quick Lane 快修網點承接多項服務，包括日常保養、制動系統、懸架系統、輪胎維修檢測等基礎服務。網點將在4S店的授權下，更多開在偏遠地區，擴大福特在華維修服務半徑，更好的滿足消費者小保養和簡單維修的需求，同時在一定程度上減少車輛保養時間。

“未來長安福特的售后將對標北美服務體系，快修網點服務標準將對標博世、車之翼、馬牌等競爭對手，但首要服務客戶還是定位于長安福特及福特品牌其他客戶。

根據在其他區域經驗，福特為開設 Quick Lane 設施的經銷商提供終端到終端的支援 ,涵蓋建立設施的援助、技術支持、現場培訓，以及廣告和市場營銷支持等。