汽車后市場門店如何解決招到合適的新人?
店內新人到崗培訓幾天就流失的尷尬局面。團隊的不完整,造成團隊戰力無法形成合力,影響4S店、汽車服務門店銷售業績的提升。
新人為什么會流失較快呢?其中新人對崗位信心不足占很大的比重,那如何解決新人的信心問題,是4S店管理層、汽車服務門店老板非常關注的事宜,推薦以下五個緯度供大家參考:
一:職業規劃
新人入職培訓第一課應為職業規劃課。強化新人對汽車行業前景的認知;清楚銷售行業對人素質能力的鍛煉和培養;清晰崗位晉升流程和通道,幫助新人建立自己未來人生的目標;了解公司的文化,激發新人敢于挑戰自我、挑戰陌生行業的決心。
二:技能培訓
組織新人學習車企提供的各種影音資料,學習標準流程,了解銷售流程的標準步驟和內容,建立汽車銷售的初步的概念。
新人也可以兩三人為一組,扮演客戶進行競品店走訪,重點體驗競品的服務流程與頭腦中的標準流程進行比較,激發新人對即將從事汽車銷售工作的信心。
三:優勝劣汰
新人在學習期間,我們要把握"嚴進寬出"的原則。通過每天的課堂互動與學習考核,對新人進行篩選,剔除不具備成為汽車銷售顧問特質的人員,經過優中選優晉級的新人,在心理上更增強了對自身的信心,同時也更珍惜獲得的學習機會,有效提升學習的積極性,一定要避免因人手不足而出現"濫竽充數"的現象。
四:信心培養
在系統學習銷售流程、銷售技巧及產品知識后,帶領新人進行外拓實操演練。通過外拓收集新客戶,在實操中嘗試運用剛學到的知識與技巧,完成預定客戶信息的收集,使新人產生成就感,以提升新人對銷售工作的必勝信心。
五:一對一培養
學習期結束后,新人的實戰經驗不足將會對其工作信心造成較大的負面影響,這時,我們可以讓新人與資深顧問結對,組成雙人小組,資深顧問給予適當指導,讓新人在實戰中不斷提升自身實戰能力。
通過以上,將可以大幅提升新人的留存率,提升團隊的穩定性,為4S店、汽服門店銷售業績的提升提供助力。


























