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首創 全方位汽車服務體系
文章來源： 添加人： 更新時間：2014-05-08
——本刊專訪中國汽車汽配用品行業聯合會副會長長春歐脈汽車零部件有限公司總經理王久長
連鎖加盟自十九世紀中葉起源于美國，使生產規模化、物流集約化，經營統一化而降低了運營成本，具有強大的競爭力，已成為全球第三產業最成功的營銷方式。據美國中小企業局針對美國商業十六年的追蹤統計顯示，自行開店五年后僅32％幸存，而加盟連鎖店五年后卻仍高達94％存在；另外一個日本零售業的統計則顯示，自行開店能撐到五年者僅8%，而連鎖加盟店能支持到第五年的約達77%。隨著國內經濟與法規等條件的成熟以及政府的肯定與支持，連鎖加盟已成為二十一世紀中國經濟發展的熱點。
2009年以來，中國轎車呈現爆發式增長，汽車后市場消費由2009年的2400億元增至2012年的4900億元左右。預計到2015年國內汽車后市場的規模將達到8000億元以上。目前在歐美，汽車后市場服務占汽車總產業的80%；但在中國，汽車后市場服務僅占汽車總產業的30%，隨著車輛使用年限的增長，車輛保養維修的費用也在不斷地增加，因此汽車后市場服務將出現井噴。一個快速增長將超過20年的巨型市場；一個為投資者不斷匯入財富的理想掘金地——汽車后市場服務，已成為掘金最快、最多、最穩的陽光產業！
據國家統計局2014年2月24日公布的2013年統計公報顯示，2013年末在全國13741萬輛民用汽車中，其中私人轎車6410萬輛，增長20.8%。交通運輸部交運發[2011]590號《道路運輸業“十二五”發展規劃綱要》中明確指出大力倡導機動車維修企業的加盟連鎖經營，樹立維修品牌，統一服務質量標準，開展服務質量達標活動，提高服務水平。鼓勵企業依托品牌優勢積極拓展咨詢、維修、檢測、救援等全方位服務。
汽車行業無論在歐美發達國家還是在中國均是支柱產業，所帶動的生產鏈、消費鏈、可持續發展性是任何行業都無法比擬的，增長速度遠遠高于GDP增長。目前在國內車輛已進入尋常百姓家。但是在我國經營汽車后市場的多數企業沒有形成標準化、專業化、系統化管理，企業沒有品牌意識，各自為政，形不成規模經營，難以得到用戶信任。廣大車主在對愛車進行保養維修時有許多的顧慮和無奈，對配件的質量、支付的費用、享受的服務等等都不是很滿意，普遍人認為4S店貴，社會上的汽修廠不踏實。由于4S店投資運營成本大，服務網點分布少，服務費用高等因素，已越來越不能被消費者所接受；社會上中大型轎車修理廠雖擁有眾多汽車行業的資深人士，但仍為不能進一步做強做大而絞盡腦汁：A、服務項目單一，產品質量無保證——難！B、沒有固定的車源，投資大，效益低——愁！ C、拿不到一手價位，費用高，利潤低——苦！ D、技能培訓無標準，人員流失無應對——憂！E、服務理念陳舊，經營管理跟不上——累！
正是在這種巨大的市場前景
及實際情況下，歐脈公司及歐
脈品牌應運而生。
中德合資長春歐脈汽車零部件有限公司，引用德國先進的生產技術及管理理念，按照企業的技術標準、工藝要求，從產品的設計、選材、生產、檢驗嚴格把關，科學管理，專業生產和銷售汽車零部件、潤滑油、內外飾件等產品，并與國內多家知名生產企業強強聯合，創立自主品牌。公司本著“追求創新、誠信為本、真心服務、共謀發展”的經營理念，在全國成立連鎖加盟站，實行會員卡制，以社區快修保養站一站式服務為基礎，以特約維修中心一站式服務為支柱，以客服中心一體式管理為主體，在中國汽車服務后市場首家創立一體一站式全方位汽車連鎖服務體系。志在為經營者提供資源共享、利益共得的投資平臺，為消費者提供實惠、專業、快捷、方便、放心的全方位汽車服務，是目前國內汽車后市場服務任何一個單一環節都無法比擬的。
歐脈在質量價格、技能培訓、項目服務、經營管理、營銷策劃等諸多方面具有市場競爭優勢：
1、質量價格優勢：歐脈公司生產技術采用德國標準，產品質量有保證，運用直供銷模式，將產品提供給加盟站，使其真正拿到一流的產品，一手的價位。且不斷適時推出極具市場賣點的產品，如：汽保設備、工具、太陽膜、美容清洗類產品等，在國際上都具有絕對的市場競爭力。
2、技能培訓優勢：歐脈公司設有專門的委培室及實習操作間，為企業各崗位人員免費進行經營、管理、營銷、技能、員工素質等培訓，并為操作人員進行實習培訓，提高員工各方面的技能與素養，為增加站面的收益奠定基礎。
3、項目服務優勢：歐脈公司提供的服務項目包括維修、保養、洗車、美容、裝飾、改裝、修復、代駕、團購、自駕游、車務代辦等，比同行業服務項目多、服務項目全，更具市場競爭優勢。
4、經營管理優勢：歐脈公司自主研發的四合一管理軟件系統，實現全國統一化網絡管理，為經營者搭建資源共享、利益共得的投資平臺，為站面的財務、倉儲、維修、會員的管理提供了極大便利。公司先進可行的經營管理模式，不僅迎合客戶需求，更加提高站面員工積極性，有效解決人員流失，提升站面效益，使經營管理規范有序。
5、吸納固定車源：歐脈公司擁有專業的市場運營團隊，免費為站面進行市場策劃，組織行之有效地營銷活動，協助站面吸納車源，通過獨特切實的經營管理方案，滿足客戶需求，從而穩定車源。
通過一年多的市場試運行，已在全國十多個省市改制了一百多家維修企業，經過公司專業的五大類課件培訓使被改制的企業經濟效益得以大幅提升，贏得行內人士的普遍認可與高度評價，被中汽聯評定為“中國汽車后市場十大知名品牌”和“中國汽車后市場十大知名連鎖企業”，我們歐脈人力爭將歐脈打造成為中國汽車后市場第一大品牌。
面對如此的市場良機，面對金融危機及行業間激烈的競爭，該如何把握機遇、作何選擇，已經擺在每一個汽車業者的面前。目前國內汽車后市場剛剛處于發展的初級階段，作為汽車行業的每個企業和個人，要全面的提升自己，選準方向、把握商機，挖掘潛力、成就未來！
