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苦練內功挖金山

文章來源：添加人：更新時間：2013-03-23

緣由：

上個世紀八十年代末，原國家質監局管理研究所研究員高聲榮經過深入調查后發現，我國制造業產品的質量損失居高不下，這項成果在國內質量界引起了強烈的反響。

最近，中國標準化研究院研究員陳志田在《六西格瑪管理與質量競爭力》一文中指出：國外發達國家一些知名企業，質量管理控制范圍已經突破了6σ（六西格瑪）管理，甚至達到7σ～8σ，不合格品率達到了bpm級，也就是說不合格品率已經降到10億分之幾的范圍。美國通用電器2005年通過6σ管理，節約成本70億美元。陳志田研究員指出，中國制造業的質量控制，大多在2σ～3σ的范圍，甚至低于2σ。

制造業質量損失驚人是長期困擾我國質量工作的一大突出問題。質量損失，一是直接損失：包括產品加工過程中的報廢、返修、停工、產品質量事故處理等損失（含索賠、保修、退貨、召回）；二是間接損失：包括庫存積壓、市場份額減少、質量誠信缺失等。

航空301所研究員蔣家東進一步指出：按照全球工業界質量管理的平均水平判斷，我國工業企業的質量損失率（質量損失與制造總產值之比）應該在17.5%左右。2007年我國工業增加值為10.74萬億元，按照30%的行業增加值率推算，全年全部工業總產值約為35.80萬億元。據此測算，2007年我國工業企業的質量損失總額接近6.27萬億元，占當年國內生產總值的比率高達25.41%。蔣家東研究員不無感嘆地指出：這是一個相當驚人的數字！

危害：

一是質量損失率的居高不下，增加了大量的活勞動和物化勞動的消化，也就是增加了大量的能源、原材料和人力資源的消耗；

二是抑制了內需，許多產品的性能、壽命、可靠性、安全性存在較多缺陷，不能夠使人民群眾吃得放心、用得稱心、住得安心，質量成為制約擴大消費的瓶頸。有些消費者寧可高價購買國外產品，而對國內產品不屑一顧，三奶粉事故發生之前，洋品牌的奶粉就已占據中國兒童奶粉的半壁江山，就是一個明顯的例證；

三是增加了國際貿易的磨擦和國際貿易的風險，索賠、退貨、召回屢有發生，也給一些居心叵測的人妖魔化中國產品和“中國產品危險論”制造了口實。特別是全球經濟低迷，貿易保護主義盛行，質量不穩定將使貿易摩擦的形勢變得更加嚴峻。

原因：

質量損失率居高不下，原因主要有三個方面。

一是微觀層面看，國內企業管理基礎薄弱，管理松懈，工藝紀律松弛，工序間的不合格品率居高不下；設計缺陷；測量信息不對稱；缺乏力求一次做到完美嚴謹的作風和精神等；

二是從社會層面看，上游產品質量問題較多，標準滯后落后，監管乏力等問題；

三是從國家層面看，質量監督機構數量龐大，人數眾多，從業人員達數十萬之多（不含企業）；質量評價（認證）僅注冊審核員就達6萬之眾，這個行業的從業人員約有一二十萬人；質量管理（質量不是監督和評價出來的）卻完全推給了企業，國家基本沒有投入，宏觀指導乏力。

對策：

降低我國質量損失，對穩定我國經濟發展有著重要的意義。目前所看到的質量損失只是冰山一角，但同時又是一座待挖的金山。在應對當前全球金融危機和我國經濟下滑的嚴峻形勢下，我們應該眼睛向內，指導企業要苦練內功，把過高的質量損失率降下來。

一是應該在全國范圍內開展一次大規模的、不同行業不同企業制造過程質量損失的調查；